Garantiepolitik

Produktrücksendung – Fehleranalyse

Hier sind die detaillierten Schritte für alle Litharv-Akkupack-Rücksendungen:

Wenn Sie einen Litharv-Akkupack zur Fehleranalyse zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihren Litharv-Vertriebsmitarbeiter (Sie können uns auch eine E-Mail an FAR at litharv.com), oder senden Sie eine Anfrage zur Fehleranalyse über den autorisierten Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

Ihr Vertriebsmitarbeiter wird Ihnen die korrekte Versandadresse und die notwendigen Versandanweisungen mitteilen.

Kundenberatung

Die Verwendung von minderwertigen Zellen und Batteriemanagementsystemen (BMS) wird zu einem immer ernsteren Problem in der Branche. Um uns und unsere Kunden vor den Auswirkungen dieser minderwertigen Teile zu schützen, ergreift Litharv strenge Maßnahmen. Wir raten unseren Kunden dringend, die Produkte direkt von der Litharv-Fabrik zu beziehen, um die Echtheit und vollständige Rückverfolgbarkeit der Produkte sowie die Einhaltung der Qualitäts- und Lagerungsstandards der Litharv-Batteriepack-Fabrik sicherzustellen. Für Teile, die über nicht autorisierte Kanäle bezogen werden, übernimmt Litharv keine Garantie oder sonstige Unterstützung.

Litharv ist bestrebt, dieses globale Problem anzugehen und ermutigt seine Kunden, durch den direkten Kauf oder den Kauf bei autorisierten Händlern dazu beizutragen, diese Praxis zu bekämpfen.

Litharv Akku-Garantie und Rückgabebedingungen

Litharv garantiert, dass seine Produkte zum Zeitpunkt des Versands und für drei Jahre danach frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Der Käufer muss Litharv innerhalb der Garantiezeit schriftlich über etwaige Reklamationen informieren, eine Rücksendegenehmigung einholen und das Produkt dann an die angegebene Einrichtung oder den angegebenen Standort zurücksenden. Erfüllt das Produkt nicht die Garantiebedingungen, erstatten wir nach eigenem Ermessen entweder den Kaufpreis des Produkts oder liefern ein Ersatzprodukt von gleicher oder gleichwertiger Qualität, wobei wir alle angemessenen Kosten für den Versand des nicht konformen Produkts übernehmen.

Litharv ist jedoch nicht verantwortlich für Nichtkonformität oder andere Defekte, die durch unsachgemäße Handhabung, Missbrauch, unsachgemäße Installation oder Bedienung, Reparaturen, Modifikationen, Unfälle oder andere Gründe während oder nach dem Transport verursacht werden, die nicht auf Verarbeitungsfehler oder die Nichteinhaltung von Spezifikationen durch Litharv zurückzuführen sind.

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf technische Beratung, computergestützte Daten, Einrichtungen oder Dienstleistungen, die Litharv zur Verfügung stellt, und begründet keine zusätzlichen Verpflichtungen oder Verbindlichkeiten. Litharv übernimmt keine Garantie für Litharv-Akkupack-Produkte, die über nicht autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden.

Wir gewähren für das Ersatzprodukt eine Garantie für die verbleibende Garantiezeit des ursprünglich gelieferten Produkts. Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und kann nur von diesem für seine Kunden in Anspruch genommen werden. Wir akzeptieren keine Garantierücksendungen von Kunden des Käufers oder von Benutzern der Produkte des Käufers. Diese Garantie gilt nicht für Mängel, die durch das Design oder die Formulierung des Käufers verursacht wurden.