Politique de garantie

Retour de produit – Processus d’analyse de défaut

Voici les étapes détaillées pour tous les retours de produits Litharv :

Lorsque vous avez besoin de retourner un pack de batterie Litharv pour une analyse de défaut, veuillez d’abord contacter votre représentant Litharv (vous pouvez également nous envoyer un email à FAR at litharv.com), ou soumettre une demande d’analyse de défaut par l’intermédiaire du revendeur autorisé où vous avez acheté le produit.

Votre représentant commercial vous fournira l’adresse d’expédition correcte et les instructions d’expédition nécessaires.

Avis aux clients

L’utilisation de cellules et de systèmes de gestion de batterie (BMS) non conformes aux normes devient un problème de plus en plus sérieux dans l’industrie. Pour nous protéger et protéger nos clients de l’impact de ces pièces de qualité inférieure, Litharv prend des mesures fermes. Nous conseillons vivement à nos clients d’acheter les produits directement auprès de l’usine Litharv afin de garantir l’authenticité et la traçabilité complète des produits, ainsi que la conformité aux normes de qualité et de stockage de l’usine de batteries Litharv. Pour les pièces achetées auprès de canaux non autorisés, Litharv ne fournira aucune garantie ou autre support.

Litharv s’engage à traiter ce problème global et encourage nos clients à aider en achetant directement ou auprès de revendeurs autorisés pour lutter contre cette pratique.

Litharv Battery Pack Warranty and Return Policy

Litharv garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication au moment de l’expédition et pendant les trois années qui suivent. Les acheteurs doivent notifier Litharv de toute réclamation par écrit pendant la période de garantie, obtenir une autorisation de retour, et ensuite renvoyer le produit à l’installation ou à l’emplacement désigné. Si le produit ne répond pas aux conditions de la garantie, nous rembourserons, à notre choix, le prix d’achat du produit ou fournirons un produit de remplacement de qualité identique ou équivalente, et nous prendrons en charge tous les coûts raisonnables liés à l’expédition du produit non conforme.

Cependant, Litharv n’est pas responsable de la non-conformité ou d’autres défauts causés par une mauvaise manipulation, une mauvaise utilisation, une installation ou un fonctionnement incorrect, une réparation, une modification, un accident, ou toute autre raison pendant ou après le transport qui ne sont pas attribuables aux défauts de fabrication de Litharv ou à la non-conformité des spécifications.

Cette garantie ne s’étend pas, et ne crée pas d’obligations ou de responsabilités supplémentaires dues à des conseils techniques, des données informatiques, des installations ou des services que Litharv peut fournir. Litharv ne fournit pas de garantie pour les batteries Litharv achetées par des canaux de vente non autorisés.

Nous fournissons une garantie pour le produit de remplacement pour la période de garantie restante du produit livré à l’origine. Cette garantie n’est applicable qu’à l’acheteur d’origine et ne peut être invoquée que par l’acheteur pour ses clients. Nous n’acceptons pas les retours de garantie de la part des clients de l’acheteur ou des utilisateurs des produits de l’acheteur. Cette garantie ne s’applique pas aux défauts causés par la conception ou la formulation de l’acheteur.